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探秘行業標桿 走進“北京現代PDI”

2014年12月24日 13:22 來源:www.668884.live 超過:20086次關注 微信新浪微博騰訊微博QQ好友 掃描二維碼,分享給朋友:

    前段時間“PDI”一度成為汽車行業熱詞,不少消費者在購買汽車時莫名的告知還有一項PDI費用,而在網上隨便一搜“汽車PDI”相關內容也數不勝數。汽車PDI究竟是什么?它在汽車生產和銷售過程中又起到什么作用?很多消費者包括行業人士對PDI的概念也是一頭霧水。近日,筆者就走進了有著汽車行業最大PDI部門的北京現代一探究竟。

溯源北京現代PDI

    說起PDI,可能很多人都會感到一些陌生。其實PDI就是新車售前檢測,是Pre Delivery Inspection的英文縮寫,這也是汽車銷售前的最后一道工序。PDI是在車輛生產過程中質量控制(QC)檢驗的基礎上,從客戶的角度,通過檢查/維修作業來解決質量問題,確認無問題后再出庫。因為新車從生產廠商到達經銷商處要經歷上千公里的運輸和長時間的停放,為了向顧客保證新車的安全性和原廠性能,PDI檢查也就變得十分重要。而且越是高檔車輛,其電子自動化程度越高,PDI環節所需要檢查的項目也就越多。

    北京現代的PDI的發展可謂既前瞻又快速。早在2002年成立之初,北京現代就設置了PDI部門,雖然規模不大,但此舉在當時的汽車市場中具有相當的前瞻性。而伴隨年產銷過百萬的發展速度,北京現代PDI部門也進入發展的快車道,目前PDI員工近600人,車間占地面積也從2700平米迅速擴大到16500平米。與此同時,先進的洗車房設備和檢測線,裝備齊全的車輛修復車間,讓北京現代的PDI環節變得更加有序而高效。

做好品質“把關人” 助力“現代品質”

    北京現代如此看重PDI環節,這與其“品質經營”的理念不無關系。北京現代一直堅持將品質理念全面貫徹到設計、采購、生產、銷售、售后等各個環節,作為產品質量的最后“把關人”,PDI環節關乎消費者的評價、老百姓的口碑,自然是重中之重。為此,北京現代在PDI的規范化管理、市場調查等方面下了十足的功夫,希望以此來不斷的提升產品競爭力及品牌影響力。

    首先,是細致入微的新車檢查檢測。北京現代的PDI檢測環節包括車輛清潔、內外觀檢查、發動機檢查、漆面檢查、簡單維修、法規標簽粘貼(燃料標簽、惠民標簽、CCC 標簽)、車衣/車膜粘貼  品質問題維修、投入隨車用品等環節。相關數據顯示,北京現代PDI檢測中,每輛準備出廠的新車平均需要檢查260多項內容。

    其次,在規范化管理方面,面對如此多的工序和高效的要求,北京現代的PDI 部門制定并完善了一系列的質量標準化管理體系。例如在PDI檢查的過程中,相關規范需要細致到什么角度,什么距離,都有著十分明確的說明。這一方面提高了作業人員的專業化水平和工作效率,另一方面,有了這些標準,在PDI檢查中,可以進一步保證品質的穩定性,保證將高品質的車輛交付到客戶手中。

    同時,北京現代的PDI不僅對內要做到規范,對外也要做到充分的了解,市場調研就顯得尤為重要。對于汽車企業來說,消費者、客戶的滿意才是衡量產品的準繩,PDI必須堅持站在客戶的角度、不斷了解消費者的需求,以消費者的標準檢查每一輛汽車。為此,北京現代PDI部門階段性組織一線員工走出工廠、走進4S店,直擊消費者的關注點,更加清楚的了解消費者對于產品問題的反饋,這對于PDI部門在工作中如何改進變得有的放矢。

耕耘十二載  志做行業標桿

    十二年的默默耕耘,北京現代PDI在不斷發展的汽車市場中始終走在行業前列。在一些車企沒有PDI環節設置的情況下,北京現代率先邁出了第一步;當部分車企還在向消費者收取PDI費用的時候,北京現代則視PDI為一種責任,不為消費者增加負擔。如今,北京現代PDI致力于成為汽車行業內的標桿,除了布局早、規模大之外,更因為其出色的規范化管理以及先進的技術水平??梢哉f,北京現代的PDI部門正日益發揮出巨大的效應,并助力北京現代在行業內取得了一系列的佳績。

    目前,北京現代已經連續三年在J.D.Power進行的SSI評選中取得前三甲的位置。在2013年IQS(新車質量研究)排名中北京現代位列一般國產合資品牌第一,第八代索納塔和瑞納分別斬獲各自細分市場冠軍,2014年更榮登SSI(銷售滿意度)排行榜首,IQS(新車質量)成績在業內始終名列前茅。

    然而,這并不是北京現代PDI發展軌跡的全部。2014年,北京現代累積生產車輛達600萬輛,同時,截至11月底,年度銷量順利突破100萬輛,年底目標完成110萬輛。隨著北京現代“雙百萬”成績的取得及“從現代到未來”全新品牌戰略的發布,北京現代PDI作為連接生產與銷售的紐帶也在進行著方方面面的自我革新,確?!艾F代品質”的精益求精,為北京現代的持續發展提供最為堅實的基礎。

文章標簽:北京現代PDI

編輯:凡項

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